Hier finden Sie Antworten auf die h\u00e4ufigsten Fragen und Fehlerquellen:<\/h4>\n
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Sollte Ihr Problem nicht aufgef\u00fchrt sein, kontaktieren Sie einfach unser Serviceteam<\/strong> unter +49 2266 4400014 <\/strong>oder support@bmacloud.de<\/strong><\/a><\/p>\n Erstellen Sie daf\u00fcr bitte umgehend ein Debugfile der Box, ohne vorher den Strom zu unterbrechen.<\/strong><\/p>\n Lesen Sie dazu unten, wie es funktioniert und senden Sie uns die Debug Datei bitte mit einer kurzen Fehlerbeschreibung (Welcher Anlagentyp, Box Seriennummer, Anlagennummer in der Cloud,Firmen- und Benutzername) per Email zu. So k\u00f6nnen wir Ihr Problem schneller beheben.<\/p>\n Retoure<\/strong><\/p>\n Sollten Sie ein technisches Problem haben, das Sie nicht selbst\u00e4ndig l\u00f6sen k\u00f6nnen, melden Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail und wir senden Ihnen ein kostenfreies Retoure-Paket zu, mit der Sie uns Ihre Box zur \u00dcberpr\u00fcfung und ggf. Reparatur zuschicken k\u00f6nnen.[\/vc_column_text] Dar\u00fcber hinaus als Back-up f\u00fcr viele Anlagen m\u00f6glich: Anschluss \u00fcber Schraner SM3 Redundanzmodul.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Welche M\u00f6glichkeiten habe ich, um meine Wartungsbox mit dem Internet zu verbinden?“ tab_id=“1707215162774-7a93cbe1-b2eb“][vc_column_text]Damit die Daten von der Wartungsbox zu einem Smartphone gesendet werden k\u00f6nnen, ist eine beliebige Internetverbindung erforderlich. Diese kann \u00fcber die folgende Wege erzeugt werden:<\/p>\n Lesen Sie hierzu bitte die genaue Wartungsbox Anleitung, die Sie hier<\/a> zum Download finden. Sie finden dort die schrittweise Anleitung zum Verbindungsaufbau mit dem Internet f\u00fcr jeden der oben genannten M\u00f6glichkeiten. Die Anleitung f\u00fcr die W-LAN Verbindung finden Sie hier<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie speichere ich mein bearbeitetes Template?“ tab_id=“1707215162812-a27f5d42-f566″][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie kann ich mein Wartungsintervall \u00e4ndern?“ tab_id=“1707215162850-d1f523ba-4725″][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Kann ich die Zeitdetails auf BMAcloud sichtbar machen?“ tab_id=“1707215162882-fcfd58c6-b803″][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Kann ich Alarme aus der Anlage simulieren?“ tab_id=“1707215162916-0d9cd426-51f4″][vc_column_text]Nein. Die Simulation erfolgt durch die Box. B<\/span>ei Esser IQ8 kommt der Simulationsalarm am Drucker an genau wie ein echter Alarm. F\u00fcr alle anderen Anlagen gibt es keine exakten Daten.\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Einbaudatum der Melder einstellen“ tab_id=“1707215162956-3af30f8a-b7ba“][vc_column_text]<\/p>\n Oder die Melder wurden nicht am selben Tag eingebaut, dann<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Logo f\u00fcr eine Gruppe erstellen\/ Logo erstellen“ tab_id=“1707215480047-c150e9be-ed8f“][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie komme ich auf die Weboberfl\u00e4che der Wartungsbox?“ tab_id=“1707215503527-facd75b1-ec16″][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wartungsbox auf WLAN-Client umstellen“ tab_id=“1707215503072-dd9b9290-7b53″][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Schnittstelle auf der Box einstellen\/ \u00e4ndern“ tab_id=“1707215502632-26762f3d-af6b“][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie kann ich einen erstellten Bericht ansehen\/ versenden?“ tab_id=“1707215502215-1d5784f4-c776″][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wartung im falschen Quartal gemacht, was tun?“ tab_id=“1707215501745-b8fe53cc-8df7″][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie k\u00f6nnen Pr\u00fcfpunkte der Wartung, bzw. Vollpr\u00fcfung getauscht werden?“ tab_id=“1707215501296-ce21cd21-f023″][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie lege ich eine Anlage als Admin an?“ tab_id=“1707215500831-af2dd0e2-a1b1″][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie kann ich mein Passwort f\u00fcr das Login \u00e4ndern?“ tab_id=“1707730274033-b4a3f478-03d3″][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Schon gepr\u00fcfte Melder werden wieder angezeigt“ tab_id=“1707215500312-8264cca2-32c0″][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie k\u00f6nnen Melder aus dem Techniker Pr\u00fcfplan raus?“ tab_id=“1707215499520-1c43db5e-4090″][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Allgemeine Pr\u00fcfpunkte sind falsch“ tab_id=“1707730476330-ed402013-1217″][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Ich kann die Anlage nicht sehen\/ finden“ tab_id=“1707730505091-6ae34843-2475″][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Sirenen im Protokoll entfernen“ tab_id=“1707730504868-8b0cab3f-956f“][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie kann ich die Pr\u00fcfberichte wieder \u00f6ffnen\/ sehen?“ tab_id=“1707730504561-ed44ebf4-8577″][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wo kann ich sehen, welche Akkus wann ausgetauscht werden m\u00fcssen“ tab_id=“1707730504130-e5d314fc-31dc“][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie kann ich BMAcloud mit meinem Server verbinden?“ tab_id=“1707730503611-199d19f4-9596″][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie\/ Wo kann ich den Service-Bericht mit den Zeiten auf BMAcloud finden?“ tab_id=“1707730503072-08439f54-5121″][vc_column_text]<\/p>\nDEBUG DATEIEN<\/span><\/h3>[vc_tta_accordion active_section=“X“][vc_tta_section title=“Debug: Meldungen der Zentrale kommen nicht am Handy an“ tab_id=“1612966961399-5059678b-0910″]
![\"\"](\"https:\/\/bmacloud.7systems.de\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/DEBUG_Meldungen-der-Zentrale-kommen-nicht-am-Handy-an.png\")
<\/div>[\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Debug: Box offline“ tab_id=“1612966961415-eff4d279-9362″]![\"\"](\"https:\/\/bmacloud.7systems.de\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/DEBUG_Box-offline.png\")
<\/div>[\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Debug: Box erh\u00e4lt keine Meldungen von der Zentrale“ tab_id=“1612967070814-3030db59-c1f9″]![\"\"](\"https:\/\/bmacloud.7systems.de\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/DEBUG_Box-an-Anlage.png\")
<\/div>[\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion]FRAGEN ZUR BMACLOUD & WARTUNGSBOX<\/span><\/h3>[vc_tta_accordion active_section=“X“][vc_tta_section title=“Welche Anlagen werden von der BMAcloud unterst\u00fctzt?“ tab_id=“1707215162742-13c6cdeb-6364″][vc_column_text]Unser System unterst\u00fctzt die Anlagen folgender Hersteller. Sollten Sie eine Anlage eines anderen Herstellers verwenden, halten Sie bitte mit uns R\u00fccksprache!<\/p>\n
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